Повернення та обмін товару

1. Обмін товару належної якості

Споживач, який придбав непродовольчий товар для особистих потреб, має право звернутися щодо його обміну протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, якщо продавцем не встановлено тривалішого строку.

Обмін здійснюється, якщо:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережено пломби та ярлики;
• наявне передбачене законом підтвердження купівлі, зокрема електронний розрахунковий документ.

Для договорів, укладених на відстані, можуть діяти додаткові права, строки й винятки, визначені законодавством.

2. Якщо виявлено недолік товару

Якщо товар має недолік, звернення розглядається не за правилами обміну товару належної якості, а відповідно до законодавства про права покупців та умов гарантії. Залежно від характеру недоліку та встановлених законом обставин можуть застосовуватися ремонт, зменшення ціни, відшкодування витрат на усунення недоліку, заміна або повернення коштів.

3. Законодавчі обмеження

Деякі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню відповідно до чинного переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України. Ці обмеження не скасовують установлених законом прав щодо товарів із недоліками.

4. Як оформити звернення

1. Зверніться через розділ «Повернення товару» на сайті або електронною поштою.
2. Повідомте номер замовлення чи документа про придбання, артикул та причину звернення.
3. За можливості додайте фотографії товару та опис недоліку.
4. Узгодьте спосіб передачі товару для перевірки або повернення.

Витрати й порядок зворотного перевезення визначаються залежно від підстави звернення, законодавства та застосовних договірних умов. Домовленість сторін не може обмежувати обов'язкових прав споживача.

5. Повернення коштів